3868la银河总站初创
CHENGJIA PIONEER
“风铃草”服务模式
THE? FIRST
风铃草，别名钟花，原产南欧，株形粗壮，花朵钟状似风铃，花色明丽素雅，在欧洲极度流行，是春末夏初幼庭园中常见的草本花草，常以它表白健全、温馨的祝福！
3868la银河总站物业奉行的风铃草物业服务模式，开创行业之先河，以预言家卓识的创造力，把温馨的关心关切注入到物业服务工作中，给客户带去亲人般的温暖 。风铃草自身代表着温馨，而3868la银河总站物业的客服人员注沉服务礼节，对客户寂仔温馨的问候，又有关心的关切，让家的感触无处不在！
听/当风缓缓绰反时，风铃会响起悦耳的声音 。3868la银河总站物业的客服人员会把响起电话铃声当风格铃乐声，享受对客户的服务过程，客户的来电就是3868la银河总站物业工作的号角，3868la银河总站物业全力去服务看/3868la银河总站物业增长了对客户的服务细节，从“礼节、态度、实时性、回访回复、定期沟通、意表关切”六部门，加强对客户的服务 。各治理处客户服务部，从礼节、态度动手，规范了3868la银河总站物业客服人员的仪容仪态，遇到客户来访，起身：站立笑颜相迎，为客户提供了各项便民服务 。急/客户所急，想，客户所想 。3868la银河总站物业人时刻服膺、熟背公经理想，并将之悬挂于客户服务部前台 。同时深刻与客户沟通并做好纪录，对于客户的投诉做好实时回访 。
3868la银河总站物业积极组织客户服务人员，利用晚上19:30至21:30的功夫进行培训，解说服务意识与技巧 。例如：怎么造就“忠诚”客户，怎么造就客户服务人员的服务意识等，通过解说与提问相结合的大局，让客户服务人员学到了好多服务新理想 。培训中，客户服务人员也畅所欲言，把自己在工作中遇到的问题与各人一起分享 。
此特色服务模式已得到业界多家物业企业及专家的认可，并前往公司参观进建，互换心得 。风铃草模式的推广，大大提高了客服人员的服务意识，也慢慢赢得客户对3868la银河总站物业的认可 。通过风铃草模式的深刻推广，3868la银河总站物业整幼我员将以鼓满的周到和充分的信念，做好物业服务工作，尽最大所能令客户中意！
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